Política de cancelación

1. Cancelación por el pasajero

• Más de 48 horas antes de la salida: reembolso del 100% del importe pagado.
• Entre 48 y 24 horas antes de la salida: reembolso del 50% del importe pagado.
• Menos de 24 horas antes de la salida o no presentarse (no-show): sin reembolso.

2. Cómo cancelar

Puedes cancelar desde «Mis viajes», en el detalle de la reserva, o escribirnos asoporte2@primeride.com indicando tu número de reserva.

3. Reembolsos

Los reembolsos se procesan a través de Stripe al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu entidad bancaria, habitualmente entre 5 y 10 días hábiles.

4. Cancelación por PrimeRide

Si PrimeRide cancela un servicio por causas operativas o de fuerza mayor, se te reembolsará el importe íntegro o se te ofrecerá reprogramar el viaje sin costo adicional.

5. Cambios de reserva

Los cambios de fecha, horario u origen están sujetos a disponibilidad. Contáctanos con la mayor antelación posible para gestionarlos.

6. Contacto

Para cancelaciones y reembolsos, escríbenos a soporte2@primeride.com.